Este texto fue publicado inicialmente por el Coral Project este enlace como parte de parte de una sequencia de contenidos. Ha sido traducido con el permiso de los autores para componer los Learning Paths de la biblioteca de recursos de NPA para mejorar el conocimiento de la comunidad de NPA sobre estrategia y creación de prototipos de productos periodísticos.

Aquí es donde comienzas. Para poder comprender y luego exponer un argumento convincente sobre el valor de la comunidad como parte del periodismo, tienes que saber bien qué es lo que haces y por qué en todos los aspectos de tu trabajo.

En base a conversaciones que llevamos a cabo con más de 150 salas de redacción de 30 países, destilamos nuestro conocimiento en seis preguntas clave que toda organización periodística debe responder antes de pensar en cómo involucrarse con sus comunidades y qué herramientas/plataformas deben utilizar.

Las preguntas

Las respuestas que escribas no tienen que ser permanentes; son solo una forma de darle a tu trabajo una dirección y un foco. Puedes reescribirlas cuando quieras.

1. ¿Cuál es tu misión?

Si una organización no tiene una declaración de objetivos clara en donde explica lo que hace y lo que la diferencia de otras instituciones en el campo, entonces establecer una razón para hacer cualquier cosa será muy difícil. Debes definir tu misión con claridad para delinear qué es lo que haces y lo que no.

Los editores pueden comenzar a escribir una declaración de objetivos al responder esta simple pregunta: Si tu periódico dejara de publicarse mañana, ¿quién perdería más? En la mayoría de las comunidades, la respuesta es que habría un vacío tremendo: Para los lectores y funcionarios públicos, que dependen del periódico para tener una extensa y confiable fuente de noticias e información que afectan a la comunidad. Para los anunciantes, que dependen del periódico para conectarlos con los consumidores locales de sus bienes y servicios. Para las partes interesadas, empleados y otros proveedores de servicios que dependen del periódico para sus ingresos.

– Salvando o Jornalismo Comunitário, UNC Chapel Hill

Ejemplos de declaraciones de misión:

POLITICO ofrece periodismo político y sobre desarrollo de políticas publicas, que es más autoritario en su sofisticación y perspectiva imparcial que cualquier otro competidor; que es más útil para las personas con un interés profesional en los asuntos públicos; y que es más entretenido de leer para una comunidad de personas que ama el drama y el espíritu deportivo de la política. Fuente.

El objetivo principal de The New York Times es mejorar la sociedad al crear, recopilar y distribuir noticias e información de alta calidad. Producir contenido de la mejor calidad e integridad es la base de nuestra reputación y la forma en la que nos ganamos la confianza del público y cumplimos con las expectativas de nuestros clientes. Fuente.

KQED es para toda persona que quiera ser más. Nuestros medios televisivos, de radio y digitales y los servicios educativos mejoran las vidas de las personas y ayudan a los individuos y comunidades a alcanzar su máximo potencial. KQED le ofrece a la gente del norte de California una alternativa a los medios comerciales apoyada por la comunidad. Le brindamos a los ciudadanos el conocimiento que necesitan para tomar decisiones informadas; concentrar el diálogo de la comunidad; acercar las artes; e involucrar al público para que comparta su historia. Ayudamos a estudiantes y maestros a triunfar en salones de clases del siglo XXI y acompañamos a personas de todas las edades en viajes de exploración al exponerlos a nuevas personas, lugares e ideas. Celebramos la diversidad, abrazamos la innovación, valoramos el aprendizaje para toda la vida y nos asociamos con toda la gente que comparte nuestra pasión por el servicio público. Fuente.

2. ¿Para quién trabajas?

¿Cómo está compuesto tu público? ¿A quiénes le llega tu contenido, a quiénes quieres que le llegue para poder cumplir tu misión de una forma más eficaz? ¿Dónde viven, cuántos años tienen, cuál es su género, su nivel de educación e ingresos y etnias? ¿Cuándo interactúan con tu trabajo? ¿Cómo lo encuentran? ¿Qué dispositivos utilizan? ¿Cuál es su rango de experiencia personal en relación con los temas que cubres?

3. ¿Cómo sabes si estás cumpliendo tu misión?

¿Cómo se vería si estuvieras teniendo éxito en tu misión? ¿Puedes verlo? ¿Quién te dirá si estás creando el cambio que pretendes? El Journal Media Group creó un rastreador de impacto con doce tipos de impacto que esperan conseguir:

1. Cambios en leyes/política

2. Investigación gubernamental

3. Presencia activa en redes sociales

4. Interacción activa con sus comunidades

5. Contar con más citas en informes influyentes

6. Mayor impacto entre los activistas que buscan hacer cambios

7. Impacto legal en tribunales

8. Impacto mediático en la cobertura y el alcance

9. Premios

10. Ser citados por individuos de importancia en las áreas de foco

11. Acción institucional

12. Legislación promulgada

Todo tu trabajo en la sala de redacción tiene que centrarse en el impacto que quieres ver en el mundo para mejorar las vidas de las personas a las que ayudas.

4. ¿Cuáles son los mayores obstáculos para lograr tu misión?

Investiga, habla con otros, estudia tus listas de métricas de impacto e intenta recopilar un índice de qué es lo que las hace más desafiantes. ¿Es un problema de finanzas? ¿Falta de buenas fuentes? ¿Falta de buenas historias? ¿Falta de un público para esas historias? ¿Falta de contactos en instituciones o grupos comunitarios? ¿Mayores competidores? ¿Debe cambiar la actitud en la sala de redacción?

5. ¿Cómo pueden ayudarte a sortear estos obstáculos las personas a las que sirves?

Piensa en grande, expándete. Si iniciaras una nueva sala de redacción centrada en la audiencia y diseñada para superar estos obstáculos, ¿cómo lo harías? ¿Cuál sería la situación ideal? No necesitas tener soluciones claras en esta etapa. Concéntrate en los rasgos generales que podrían aportar las personas para las que trabajas, y así ayudarte más.

6. ¿Cómo sabes si está sucediendo?

Toma cada una de las maneras en las que tus comunidades podrían ayudarte a superar tus obstáculos y busca métodos para registrar si está sucediendo. Sé lo más detallista posible. ¿Es en dólares? ¿Contactos? ¿Información? ¿Alcance? Si quieres, puedes leer nuestro artículo sobre elegir métricas de comentarios para ayudarte a definir estas respuestas.